FAQs

1. Wie bestelle ich?

Bitte folgen Sie unserem Einkaufsführer, um das beste Einkaufserlebnis zu haben:

1. Suche nach Ideen

2. Produkttypen, Größen und Farben auswählen

3. In den Warenkorb & zur Kasse

4. Überprüfen Sie die Bestellübersicht und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, wenn etwas nicht stimmt.

5. Verfolgen Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung auf der Website

• Wann erhalte ich meine Bestellung?

🚚 Kostenloser Versand Budgetfreundliche Preise Zeitlich begrenzte Bestellung Lieferung in den USA innerhalb von 7 bis 12 Tagen 

2. Kann ich meine Lieferadresse oder Designoptionen nach der Bestellung ändern?
Ja, innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung können Sie Ihre Lieferadresse oder Optionen (Größe, Farbe, Angebote usw.) selbst ändern.
Nach Ablauf dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, damit wir es für Sie prüfen können, da wir nicht garantieren können, dass es noch bearbeitet werden kann.
Bitte beachten Sie, dass Änderungswünsche nach 24 Stunden nach der Auftragsbestätigung nicht mehr zulässig sind.

3. Was ist im Gesamtpreis enthalten?
Ihre Gesamtzahlung = Produktpreise + Versandkosten
- Der Rabattcode gilt nur für den Produktpreis, nicht für den Gesamtpreis
- Die Versandkosten werden basierend auf dem Versandziel berechnet.
- Steuern werden nur in einigen Ländern erhoben, die ausführliche Erklärung finden Sie in der Frage unten.

4. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen aktualisiert. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Postmitarbeiter das Scannen von Paketen aufgrund von Netzwerkausfällen oder Überlastungen während der Verkaufssaison überspringen. Wir hatten viele Fälle, in denen Pakete von lokalen Postämtern nicht gescannt wurden, aber trotzdem pünktlich ankamen.
Wenn die Aktualisierung in den nächsten Tagen nicht erfolgt, empfehlen wir Ihnen, sich an den Spediteur zu wenden, um einen genauen Lieferzeitraum zu erhalten.

5. Welche Zahlungsmethode kann ich verwenden und welche nicht?

- Akzeptable Methoden:

• Kredit-/Debitkarten (VISA, MasterCard, AMEX)
• Paypal

- Nicht zulässige Methoden:

• Persönliche Schecks
• Zahlungsanweisungen
• Direkte Banküberweisungen
• Nachnahme

6. Wann wird meine Karte belastet?
Direkt nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird der Rückerstattungsbetrag normalerweise innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf Ihrem Zahlungskonto angezeigt, abhängig von der Vorgehensweise Ihrer Bank.
Falls die Gutschrift noch nicht auf Ihrem Konto verbucht wurde, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an die kartenausgebende Bank.

8. Warum werden meine Artikel separat versendet?
In manchen Fällen stammen Bestellungen mit mehreren Produktarten von verschiedenen Lieferanten. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen zu unterschiedlichen Zeiten eintrifft. Idealerweise, falls das von Ihnen bestellte Produkt nicht vorrätig ist oder aufgrund wetterbedingter oder sozialer Umstände. Die Bestellung wird dann aus einem anderen Lager verschickt. (Seien Sie versichert, dass Ihnen beim Bezahlvorgang nur eine kombinierte Versandgebühr für alle Artikel Ihrer Bestellung berechnet wird.)
Sie erhalten für jede Sendung Ihrer Bestellung eine Versandbenachrichtigung. Sollte das zweite Paket innerhalb der nächsten Tage nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

9. Von wo aus versenden wir?
Wir sind ein globales Unternehmen mit mehreren Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt.
Alle Bestellungen werden aus dem Lager versendet, das der Lieferadresse am nächsten liegt, sofern dort ausreichend Lagerbestand vorhanden ist.

10. Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).

11. Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.

12. Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.