Domande frequenti

1. Come ordinare?

Per vivere la migliore esperienza di acquisto, segui la nostra guida allo shopping:

1. Alla ricerca di idee

2. Scegli tipi di prodotto, dimensioni e colori

3. Aggiungi al carrello e vai alla cassa

4. Controlla il riepilogo dell'ordine e contattaci entro 24 ore se c'è qualcosa che non va.

5. Segui lo stato di spedizione dell'ordine sul sito web

  • Quando riceverò il mio ordine?

🚚 Spedizione gratuita Prezzi convenienti Ordine a tempo limitato consegna negli Stati Uniti entro 7-12 giorni 

2. Posso modificare l'indirizzo di spedizione o le opzioni di design dopo aver effettuato un ordine?
 Sì, entro le prime 24 ore dall'ordine puoi modificare autonomamente l'indirizzo di spedizione o le opzioni (taglia, colore, preventivi...).
Dopo tale lasso di tempo, contattaci tramite chat in tempo reale in modo che possiamo verificarlo per te, poiché non possiamo garantire che possa ancora essere modificato.
Si prega di tenere presente che non sarà più consentita alcuna richiesta di modifica dopo 24 ore dall'approvazione dell'ordine.

3. Cosa include il prezzo totale?
 Il tuo pagamento totale = prezzi dei prodotti + spese di spedizione
- Il codice sconto si applica solo al prezzo del prodotto, non al prezzo totale
- Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione della spedizione.
- Le tasse sono obbligatorie solo in alcuni Paesi; la spiegazione dettagliata si trova nella domanda sottostante.

4. Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Il tracciamento viene solitamente aggiornato entro 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, a volte, gli addetti alle poste potrebbero saltare la scansione dei pacchi a causa di guasti alla rete o sovraccarichi durante i periodi di saldi. Abbiamo avuto molti casi in cui i pacchi non sono stati scansionati dagli uffici postali locali, ma sono comunque arrivati ​​in tempo.
Se non viene aggiornato nei prossimi giorni, ti consigliamo di contattare il corriere per conoscere i tempi di consegna precisi.

5. Quali metodi di pagamento posso utilizzare e quali no?

- Metodi accettabili:

  • Carte di credito/debito (VISA, MasterCard, AMEX)
  • PayPal

- Metodi inaccettabili:

  • Assegni personali
  • Vaglia postali
  • Bonifici bancari diretti
  • Pagamento alla consegna

6. Quando verrà addebitato l'importo sulla mia carta?
Subito dopo che il tuo ordine è stato effettuato con successo.

7. Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua carta di pagamento originale. Normalmente, se hai pagato con carta di credito o di debito, l'importo del rimborso verrà visualizzato sul tuo conto di pagamento entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda della procedura della tua banca.
Se l'accredito non è ancora stato accreditato sul tuo conto, contatta la banca che ha emesso la carta per ulteriore assistenza.

8. Perché i miei articoli vengono spediti separatamente?
 In alcuni casi, gli ordini con più tipologie di prodotti potrebbero provenire da più fornitori, il che significa che il tuo ordine potrebbe arrivare in pacchi separati in momenti diversi. Idealmente, nel caso in cui il prodotto ordinato sia esaurito, o a causa delle condizioni meteorologiche o sociali, l'ordine verrà quindi spedito da un altro magazzino. (Ti assicuriamo che ti verrà addebitata una sola spesa di spedizione combinata per tutti gli articoli del tuo ordine al momento del pagamento).
Riceverai una notifica di spedizione per ogni spedizione del tuo ordine. Se il secondo pacco non dovesse arrivare entro pochi giorni, contattaci via chat e riceverai assistenza immediata.

9. Da dove spediamo?
 Siamo un'azienda globale che opera con diversi centri di distribuzione in tutto il mondo.
Tutti gli ordini vengono spediti dal magazzino più vicino all'indirizzo di spedizione, purché vi siano scorte sufficienti.

10. Ordinare online è sicuro?

Sì. Prestiamo la massima cura alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine tramite il nostro negozio online (o con qualsiasi altro mezzo). Il server che ospita il nostro negozio crittografa la trasmissione di tutte le informazioni relative alle carte di credito e ai dati personali dei clienti utilizzando il protocollo Internet standard SSL (Secure Sockets Layer).

11. È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito web?

Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito web utilizza un processore di carte di credito per un gateway di pagamento Internet affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati crittografati con AES-256.

12. Le mie informazioni personali rimangono riservate?

Tutte le informazioni che condividi con noi sono private e riservate. In nessun caso condivideremo, cederemo in affitto o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso, salvo quanto richiesto dalla legge.